一、单位简介

杭州市余杭区机关事务服务中心位于杭州市余杭区1500号区政府大院内，服务整个余杭区12000余名机关干部职工。余杭区作为杭州科创高地，机关事务服务中心也是杭州13个区县中数字化、信息化程度较高、服务意识较强的单位，多次受到省机关事务管理局和国家机关事务管理局的表扬和专题报道。

二、项目简介

2018年5月，国管局印发《关于推进新时代机关事务工作的指导意见》，提出要增强运用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术能力，推进“互联网+”深度融入机关事务工作。2021年，国管局印发《机关事务工作“十四五”规划》《机关事务信息化工作“十四五”规划》，指出要积极推进机关事务信息化建设。

从2018年开始，翰臣科技紧密配合杭州市余杭区机关事务服务中心，加快建设智慧后勤一体化服务平台，重点开发餐卡互联互通平台，实现公务用餐“一卡通”，为杭州市和浙江省机关事务数字化改革贡献“余杭样板”。

三、餐卡互联互通应用

机关事务数字化场景创新是指面向机关事务管理工作真实需求，坚持问题导向，以平台为基础，依托大量真实数据，充分应用5G、大数据、人工智能、区块链等数字技术，不断丰富数字化的事务管理、运行保障应用场景和问题解决方案，营造一个跨层级、跨部门、跨区域、跨场景的线上机关事务管理生态体系，达到持续提升事务管理效能和保障服务体验的目的。

在区政府直接领导下，余杭区机关事务服务中心在全区餐卡互联互通应用场景上做出了全面创新，打通了全余杭区41家机关单位、镇街的门禁、食堂，区干部职工可凭餐卡全区就餐，彻底解决了区内接待问题。参与互通的单位，可在平台根据自身后勤与物业服务能力选择功能模块为自己辖区的干部职工提供在线后勤服务。

余杭区地域跨度广，部门镇街机关干部职工因公务外出无法回原单位就餐情况非常普遍，这不仅增加了部门会议用餐经费的开支，而且因易地食堂就餐财务报销流程繁复，导致食堂接待支出增加，大大增加了食堂管理风险。

为了让政府服务方式从“碎片化”转变为“一体化”，同时按照打造节约型政府、实现资源共享、落实“同城不得接待”的要求，2020年，余杭区机关事务服务中心开始筹建食堂餐卡互联互通系统，通过收集整理全区各机关部门及镇街的干部、职工外出用餐数据以及各个食堂的运行情况，对全区各大食堂及餐卡系统进行统筹管理。

同时，余杭深度结合智慧后勤，着手建立以区政府食堂为结算中心，镇街、平台加入的餐卡互联互通平台，搭建“一平台一系统”，即“智慧后勤平台+一卡通系统”，个人对应一个账号，将资源、个人信息等通过平台实现统筹共享。

此外，该平台还将一卡通与人脸、指纹等生物数据结合，职工可使用“脸、码、卡”多种方式就餐，并打通门禁、用餐、线上线下消费、在线充值、余额和消费记录查询等功能，极大提升后勤管理和服务效率。

自2021年该平台正式上线至今，余杭区82家单位16000余名机关干部一日三餐实现了互联互通，机关职工在全区部门任何一家食堂均可使用一卡通就地用餐，方便快捷。

四、机关商城应用

余杭区机关事务服务中心依托先进的智慧后勤平台一卡通系统，建立起自选商城，机关干部可利用卡内的沉淀资金购买到区内质优价廉的产品和服务，带动区内企业产品销量上升、赢得良好口碑。政府也可以根据相关政策充分引导机关干部助企、扶贫消费，通过线下展销及线上订购，使双方形成长期稳定的消费关系，兼顾干部职工满足生活需求与助企助农消薄增收。

目前，自选商城共入驻商户100余家，其中对口扶贫4家、招标入围4家，涵盖粮油乳饮、零食速食、蔬果生鲜、日用百货、生活服务、精品食宿等类型。自2020年6月18日上线以来，商城累计销售600余万元。