一、公司简介

杭州市燃气集团有限公司是杭州市天然气利用工程建设、运营的主体，拥有17家全资、参控股企业业务范围涵盖高、中、低压天然气输配，燃气工程安装，瓶装液化气销售，燃气用具经营，车用天然气，新能源等。燃气集团拥有天然气用户180.4万户，集团在职员工1600人。

二、业务需求

随着集团规模的扩大，以及后勤物业管理点的逐年增加，如何加强集团后勤安全管理，做好成本控制和能耗精细化管控，成为一个重要的课题，并对后勤管理提出了较高的要求和挑战，亟需引入信息化数字化方式，全面完善集团后勤服务。

翰臣科技为燃气集团规划并开发了“数智后勤一体化建设管理平台”（简称智慧后勤平台），着力以“数智后勤”建设为主线，以安全为核心，以“降本增效、节能降耗”双降为目标，以“数智+”推动大数据精准赋能，提升基层治理效能，建设数智后勤平台，从无到有，迈出后勤数智改革第一步。

三、目标达成

我们首先为集团构建了整体智慧后勤管理系统。通过科技手段，实现后勤管理信息化、数字化、网络化，最终实现智能化，从分散的后勤管理信息集成到一体化智能化管理，大幅节省人力成本和管理成本。

同时，我们打造了一个可视化管理模型。通过建设后勤业务数字驾驶舱，通过IOT设备管理平台，将后勤及能耗的重要数据进行可视化呈现，为领导决策提供依据，为一线人员的工作提供参考。

驾驶舱亮点：

①我们通过对接海康威视设备，用户可以实时查看100多个集团网点的监控视频，这些监控头广泛分布在营业厅、食堂、电梯、停车场、地下室仓库、消控室等重要空间，实现了对集团9个物业点的全面监控。

②我们安装了智能水表、智能电表，并通过IOT设备管理平台，采集集团各楼层的水电数据和燃气数据，做成生动的图表形式，呈现在后勤驾驶舱上面。

③我们增加了一个预警模块：一旦有监控探头离线，或者水电表离线的情况发生，就会马上推送到驾驶舱和管理后台，提醒相关人员立即现场查看和维修。

④我们把每个部门的报修情况、保安的巡逻打卡情况，都呈现到了驾驶舱上，让领导可以快速掌握主要数据，为后面的决策和绩效打分提供依据。

⑤我们还会在二期完善更多内容，比如把每日的访客情况、车辆进出情况、就餐情况都进行数据采集和呈现，使驾驶舱的内容更加丰富和完整。

为了提高后勤效率和透明度，我们还建设了智慧报修和智慧巡逻系统，实现在线报修一体化闭环处理、智慧巡逻一体化管理，将后勤工作从人工方式升级为数字化方式，并在此基础上，积累后勤服务各项业务数据，为后期数字化升级夯实基础。

为了方便用户使用，我们采用小程序作为报修入口，登录后可以直接填写报修信息，并且能够实时看到审批进度、维修进度，整个操作界面非常的一目了然。

我们同时还匹配了PC端后台管理平台，能够对部门和用户进行权限管理、角色管理，以及新增删改等功能。

总结下来，翰臣科技开发的燃气集团智慧后勤平台，整合了当前整个集团后勤事务各项日常工作内容，打造了一个统一的信息系统入口，方便干部、职工更便捷地享受各项后勤服务，提升后勤满意度；同时我们通过IOT设备管理平台，采集了水电能耗数据，并生动的呈现到了驾驶舱上面，为管理层的决策提供了可靠的依据。